不同，其服務質量存在一定差異。具體對比如下：

運輸時效：

DHL：向來以高效聞名，在歐洲與亞太地區(qū)線路上，送達速度往往更快。一般發(fā)往歐洲、北美、澳洲通常 2 至 5 個工作日可簽收，東南亞 1 至 3 天便能完成簽收。

UPS：服務質量穩(wěn)定，歐美市場運輸時效表現(xiàn)youxiu，對北美地區(qū)貨物運輸獨具優(yōu)勢，通常運輸時效是 3 至 7 個工作日。對其他地區(qū)，其時效表現(xiàn)常依賴當?shù)睾献魃蹋糠謥喼?、非洲非傳統(tǒng)優(yōu)勢區(qū)域，時效不如 DHL 穩(wěn)定。

服務網(wǎng)絡覆蓋：

DHL：可服務全球 220 多個國家及地區(qū)，其于歐洲、亞洲的網(wǎng)絡覆蓋格外密集，在新興市場及部分偏遠區(qū)域的滲透度更佳，更易找到適配運輸方案。

UPS：能覆蓋超 200 個國家與地區(qū)，作為全球最大快遞承運商之一，其服務網(wǎng)絡側重北美，在北美地區(qū)的覆蓋深度和廣度相當顯著，可提供更精細的區(qū)域服務。

包裹追蹤體驗：

DHL：追蹤系統(tǒng)先進且實時性強，能讓用戶清晰精準地了解包裹運輸狀態(tài)與位置信息，透明度極高，預計送達時間準確度高。

UPS：雖有不錯的追蹤系統(tǒng)，包裹運輸各階段也可追蹤，但部分用戶反饋，其在細節(jié)之處及用戶體驗上或許略輸 DHL，比如特殊狀況下信息更新及時性稍差。

客戶服務：

DHL：客服團隊經(jīng)專業(yè)培訓，有豐富行業(yè)知識，能提供全天候咨詢、查詢及投訴處理服務，通常響應迅速，可及時處理問題與需求。

UPS：設有全天候客服，可借由多種渠道提供咨詢等服務，處理常規(guī)問題能力專業(yè)可靠。業(yè)務高峰階段或部分業(yè)務量大的地區(qū)，可能存在響應速度延遲狀況。

清關能力：

DHL：清關系統(tǒng)常和各國海關系統(tǒng)對接，憑借豐富經(jīng)驗與專業(yè)知識，可快速精準完成清關手續(xù)，針對帶電產(chǎn)品、部分敏感品等，也積累了大量協(xié)助合規(guī)清關的經(jīng)驗。

UPS：有完善清關流程針對北美等核心區(qū)域，可高效處理清關事務。但有用戶反映其在部分國家或地區(qū)清關效率不如 DHL，需要客戶提供更詳盡的文件并密切配合，不然易致使清關延期。