你是不是也遇到過(guò)這種場(chǎng)景？

銷(xiāo)售團隊打了上百通，卻連50%都接不起來(lái)。明明是正規企業(yè)的400熱線(xiàn)，客戶(hù)卻第一反應是：“這是不是推銷(xiāo)？”

客戶(hù)的不信任感，往往不是因為你說(shuō)錯了什么，而是你是誰(shuí)都沒(méi)讓人看清楚。

這時(shí)候，企業(yè)400認證顯示公司名稱(chēng)，就顯得尤為重要。

常見(jiàn)問(wèn)題解答 Q&A

Q1：我們公司用的是400號碼，為什么客戶(hù)還是不愿意接？
A：很多企業(yè)誤以為“400熱線(xiàn)”天然就具備企業(yè)性。事實(shí)上，客戶(hù)手機看到的只是“400-xxxxxxx”一串數字，如果沒(méi)有展示公司名稱(chēng)，就依然是陌生號碼。如今，手機系統和標記軟件對陌電的防御非常強，客戶(hù)對無(wú)名號碼天然戒備。

Q2：什么是400認證？它能顯示哪些信息？
A：認證后，客戶(hù)手機來(lái)電界面將直接顯示你的企業(yè)名稱(chēng)（如“XX科技客戶(hù)中心”），部分機型還可同步顯示LOGO或備注說(shuō)明。在客戶(hù)還未接聽(tīng)前，身份信息就已經(jīng)先一步呈現。

Q3：認證能解決哪些具體問(wèn)題？
√ 來(lái)電識別度提升，客戶(hù)不再拒接
√ 原有被誤標為“廣告”的號碼可被展示層覆蓋
√ 接通率和溝通時(shí)長(cháng)顯著(zhù)上升，有助于銷(xiāo)售轉化
√ 提高企業(yè)在手機終端的品牌曝光頻次，增強信任感
√ 實(shí)現通話(huà)記錄中品牌信息的長(cháng)期留存，便于客戶(hù)后續聯(lián)系

Q4：需要準備哪些材料？認證復雜嗎？
A：不復雜。你只需提供以下資料：

有效營(yíng)業(yè)執照

號碼歸屬權證明（如運營(yíng)商開(kāi)戶(hù)截圖）

擬展示企業(yè)名稱(chēng)（如為品牌名，需額外提供授權或商標證書(shū)）

LOGO圖（如需同步展示）

認證審核時(shí)間一般在3-5個(gè)工作日，認證通過(guò)后展示效果會(huì )在多家主流安卓手機終端同步上線(xiàn)。

客戶(hù)故事 | 銷(xiāo)售主管劉姐的一封反饋

“以前我們400打出去，有時(shí)候客戶(hù)接起來(lái)就質(zhì)問(wèn)‘你這是哪家公司？怎么有我號碼？’
我們業(yè)務(wù)員幾乎每通前15秒都在解釋自己是誰(shuí)，客戶(hù)一聽(tīng)是保險、教育、裝修行業(yè)就掛。

但自從做了號碼認證后，來(lái)電界面就直接顯示‘XX保險咨詢(xún)’，客戶(hù)心態(tài)明顯不一樣。
銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)更快，溝通更順，轉化率比之前提高了30%以上?！?/p>

這是來(lái)自一位客戶(hù)企業(yè)銷(xiāo)售主管的真實(shí)反饋。對他們來(lái)說(shuō)，客戶(hù)“敢接”這一步，就是大的轉化突破。

如果你還在猶豫，這3個(gè)信號說(shuō)明你真的需要認證：

你的400接通率始終低于50%

客戶(hù)經(jīng)常說(shuō)“你們打太多，我都以為是推銷(xiāo)”

你的銷(xiāo)售或客服團隊每天浪費大量時(shí)間在解釋公司身份

與其讓客戶(hù)質(zhì)疑你，不如在響起的那一刻告訴他們：“我是你找的公司?！?/p>