如果在 ISO9001 認(rèn)證審核時(shí)參會(huì)人員沒到齊，可以考慮以下措施：

一、及時(shí)溝通協(xié)調(diào)

立即與未到人員取得聯(lián)系

了解其未到場的原因，如是否遇到交通堵塞、突發(fā)緊急事務(wù)等。如果是可以盡快解決的問題，如交通堵塞，可詢問其預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，并向?qū)徍私M說明情況，請求適當(dāng)延遲相關(guān)環(huán)節(jié)的審核。

如果是因緊急事務(wù)無法到場，了解是否有可替代的人員能夠參加審核會(huì)議，并盡快安排替代人員到位。

向?qū)徍私M解釋說明

誠懇地向?qū)徍私M說明未到人員的情況以及正在采取的解決措施，表達(dá)企業(yè)對審核的重視和積極配合的態(tài)度，盡量爭取審核組的理解和支持。

二、調(diào)整審核安排

靈活調(diào)整審核順序

如果未到人員涉及的審核內(nèi)容不是關(guān)鍵或緊急環(huán)節(jié)，可以與審核組協(xié)商，先進(jìn)行其他部分的審核，待未到人員到場后再安排其相關(guān)內(nèi)容的審核。

例如，如果生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人未到，而當(dāng)前可以先審核質(zhì)量部門或銷售部門的內(nèi)容，將生產(chǎn)部門的審核往后調(diào)整。

采用替代方式提供信息

如果未到人員的職責(zé)和工作內(nèi)容可以通過其他方式向?qū)徍私M展示，可以準(zhǔn)備相關(guān)的文件、記錄、報(bào)告等資料，由在場的其他人員代為介紹說明。

比如，未到的技術(shù)人員負(fù)責(zé)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程，可以由熟悉該工作的同事展示設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)記錄等資料，并向?qū)徍私M解釋技術(shù)要點(diǎn)和流程。

三、后續(xù)補(bǔ)救措施

確保未到人員與審核組單獨(dú)溝通

一旦未到人員在審核期間或?qū)徍撕竽軌虻綀?，?yīng)盡快安排其與審核組進(jìn)行單獨(dú)的溝通，補(bǔ)充審核所需的信息，回答審核組的問題。

例如，安排未到的高層管理人員在審核后期與審核組進(jìn)行一對一的交流，闡述企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)作用等方面的內(nèi)容。

加強(qiáng)內(nèi)部管理和溝通

審核結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)針對此次人員未到齊的情況進(jìn)行反思和加強(qiáng)內(nèi)部管理和溝通機(jī)制，確保在今后的審核或重要活動(dòng)中不再出現(xiàn)類似情況。

可以制定更加嚴(yán)格的會(huì)議通知和確認(rèn)流程，提前提醒參會(huì)人員做好準(zhǔn)備，并建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，以便在出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)能夠及時(shí)協(xié)調(diào)解決。