1、拓客是什么?
是通過一個低價活動，讓更多的人知道我們門店來我們店體驗，不管是線上線下來擴(kuò)大我們門店的到店顧客基數(shù)!(拓客三要素:限時一限量一限人)
2、留客是什么?
很多顧客初次到店，對我們門店不夠了解、信任度低還存在疑慮，這個時候升單或者充值不太好成交，容易嚇走顧客，我們要用顧客能接受的方案(建議留客卡是拓客卡價格的3至5倍)或者不限次的月卡爭取顧客多到店。留客的意義就是要多幾次服顧客的機(jī)會增加信任度讓她了解門店!
3、鎖客是什么?
已經(jīng)留住的顧客，一定要做好jizhi的服務(wù)讓顧客從。心底接受我們的美容院，信任我們，通過幾次的服務(wù)也能夠了解到顧客的需求，要讓顧客明白把她的。皮膚和身體交給我們，你可以放心并滿意，根據(jù)客戶的需求設(shè)計套餐方案，鎖客是穩(wěn)固關(guān)系的關(guān)鍵一步!
4、升單是什么?
我們除了滿足顧客日常護(hù)理的需求之外、還要設(shè)計更gaoji的項目(也就是盈利項目)長期在我們家會做護(hù)理會有更高的信任度，后期也需要調(diào)整護(hù)理方案，在護(hù)套餐中穿插大護(hù)理項目以及產(chǎn)品!(升單是讓顧客消費力度在再升一個臺階)