一、什么是ITSS認(rèn)證？

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

ITSS的內(nèi)容包含了信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護、服務(wù)管控、服務(wù)運營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

二、ITSS申請流程都有哪些？

1、溝通調(diào)研、確定申請等級；

2、依據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)建立體系；

3、體系發(fā)布實施運行；

4、選擇符合的項目，完善項目文檔及運行記錄；

5、內(nèi)審、管理評審；

6、檢查資料完備性，補充完善資料記錄；

7、現(xiàn)場評估、整改；

8、秘書處專家評審、公示、發(fā)證(一、二級需要申請企業(yè)去秘書處現(xiàn)場答辯)。